林文華 鄭豐喜基金會 無障礙行動總監
長期以來，障礙者戶外行動「受虐」於各式怪物 (即路阻) 痛苦萬分，眾多朋友也不時向政府反映；直到 2014/5/6 由立委陳節如舉辦「這不是障礙，甚麼才是障礙？如何去除路阻公聽會」，拔除怪物的呼聲到達高峰。各縣市政府也都發言表示會配合拔除怪物的行動。
(會議記錄：https://digitaiwan.com/?page_id=9819)
當時一兩年間，也確實見到政府部門的積極態度，快速處理投訴案件。內政部還提出不錯的鏟除怪物績效，並適時提出有效的法規《都市公園綠地各主要出入口無障礙設施設置原則》，和官網「都市公園綠地出入口路阻障礙通報列管窗口」上線。
然好景不常，後來的幾年直到今日，新的怪物不斷出現；政府對投訴案件也變得刁蠻，亂舉法規對著我們打槍！能順利拔除怪物的案件都是公文往返數次，還折騰投訴人出席會勘，才得以心不甘情不願的解決。但新怪物的增生速度比拔除的快，感覺「拔掉一根，卻生出三根。」讓人氣餒手軟。
因此我整理幾年來的心情感受，即文《痛恨怪物！ https://digitaiwan.com/?page_id=4766》；幾個象徵性投訴案件，陳列於《無障礙專題 https://digitaiwan.com/?page_id=8319》。
監察院報告與糾正
我們真很想知道到底政府是怎樣，好友劉俊麟兄等幾位朋友們找上監察院，最關心我們的幼玲姊接了陳情案。 2019 年初個人接到監察院調查處調查員的邀約， 2/27 出席監察院的「身心障礙者無障礙地進出物理環境諮詢會議」； 8/8 「王幼玲委員、趙永清委員提 108 內正 0027 」糾正案文及「 108 內調 0069 」調查報告出來了。
我們當然想知道，政府會提出哪些策略或解決方案，以永久有效的規範相關單位不再犯錯。
2020/6/8 開始的幾次會議「研商確保身心障礙者在與其他人平等基礎上無障礙地進出物理環境事宜會議」是營建署針對監察院的調查報告召開的，我們好期待政府能提出有效解決怪物問題。可是討論到怪物一節時讓人非常失望，會議只用官方說法回應而已，結論就是「會加強監督」。
- 營建署就像郵差，完全沒有約束力，投訴案件到手只是轉信而已，投訴者仍然被踢回地方政府。
- 個人認為，這些怪物很多都是政府單位設置的，可是誰來監督？若沒明文懲處或罰則，根本無法作為。
- 公務員總是無法累積「經驗值」，一旦承辦員變動，就完全回到原點！
可是會中營建署還是告訴我們，會加強宣導。
提供現成案件
無奈之下，我天真以為這次至少「面對面」請託，營建署會特別有效處理。我請幕僚轉達兩個案件和照片：
就在幾天前，我收到新北市政府交通局的回函。我氣到腸子要拉斷！
新北市政府根本不認為設置「羞辱」障礙者的「刑具」是錯的！不予快速拔除還理直氣壯的打槍回來。忍心讓想通行的障礙者鑽來鑽去，表演給眾人觀賞；擺明用檔機車名義，歧視障礙者的通行。
我要問，這是合法的交通設施嗎？有財產列冊嗎，編號多少？我們可以敲掉再向交通局要工資嗎？
行車是交通，行人也是交通；交通局的任務是阻礙交通嗎？怪物根本就是路霸，市民有權要求警察取締，可是實務上根本不處理政府自己加設的路霸！
林文華先生
現任：
鄭豐喜文教基金會 無障礙行動總監
台北市肢體傷殘重建協進會 常務理事
台北市市政顧問
曾任：
研修公共建築物無障礙相關法規專案小組 委員
台北市騎樓整平工程規劃案勞務採購限制性招標公開評選 委員
台北市建築物無障礙設備與設施改善基金管理委員會 委員
台北市無障礙環境推動小組 委員
臺北市公共建築物行動不便者使用設施改善諮詢及審查小組 委員
